Afspraak maken

Alle consulten – ook bij de doktersassistente – vinden plaats op afspraak. Een afspraak duurt 15 minuten. In deze tijd kunt u één uitgebreide klacht of twee kleinere klachten bespreken. Heeft u meer tijd nodig? Dan kan de huisarts u vragen een nieuwe afspraak te maken.

Bij spoed kiest u 1 in het telefonisch keuzemenu.

Telefonisch een afspraak maken

U kunt van maandag tot en met vrijdag een afspraak maken via 020 – 645 38 99. Wij zijn bereikbaar van 08:00–12:30 uur en 13:30–16:30 uur. De assistente vraagt naar de reden van uw contact. Zo kan zij goed inschatten hoeveel tijd er nodig is en wie u het beste kan helpen. Zij is hiervoor opgeleid en gaat altijd vertrouwelijk met uw gegevens om.

Een afspraak maken via het patiëntenportaal

Via ons patiëntenportaal kunt u eenvoudig en op een moment dat het u uitkomt een afspraak maken, zonder wachttijd aan de telefoon. Ga hiervoor naar https://portal.healthapp.nl/login en log in met uw DigiD. In de online agenda kunt u vervolgens zelf een afspraak inplannen. Wij vragen u om uw klacht zo uitgebreid mogelijk te beschrijven, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.

Uw afspraak afzeggen

Het komt helaas regelmatig voor dat patiënten niet op hun afspraak verschijnen. Hierdoor gaat onnodig tijd verloren, terwijl de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente op uw komst heeft gerekend. Kunt u niet komen? Bel ons dan minimaal 24 uur van tevoren en kies in het keuzemenu voor afspraak annuleren. Zo kunnen wij iemand anders in uw plaats helpen. Afspraken bij de praktijkondersteuner duren vaak 30 tot 45 minuten en er zijn lange wachtlijsten. Daarom moet u deze afspraken minimaal 2 werkdagen van tevoren afzeggen.

Wanneer u niet op tijd afzegt, brengen wij de kosten van de gemiste afspraak bij u in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

• €30 voor een dubbele afspraak bij de huisarts of voor afspraken bij de POH-Somatiek of POH-GGZ
• €15 voor een enkele afspraak bij de huisarts of bij de doktersassistente